【以訓(xùn)促防強(qiáng)能力 護(hù)航發(fā)展添動能】柳州飯店集團(tuán)開展“輿情分析及應(yīng)對策略”專題培訓(xùn) 發(fā)布時間：2025年07月14日 10時來源：本站原創(chuàng)瀏覽：55 人次
課堂上，黃主任以“客訴如何升級為網(wǎng)絡(luò)輿情”為切入點，緊密結(jié)合集團(tuán)銀柳月餅、水上公交、酒店客房等集團(tuán)核心業(yè)務(wù)場景，通過鮮活案例剖析和實戰(zhàn)應(yīng)對策略解析，帶領(lǐng)大家聚焦行業(yè)痛點，系統(tǒng)掌握輿情發(fā)酵的典型路徑與關(guān)鍵節(jié)點識別方法，明確突發(fā)輿情的處置原則；并針對性提升輿情前置防控技巧。
“本次培訓(xùn)既有行業(yè)警示意義，更具實操指導(dǎo)價值！”參訓(xùn)人員在交流中紛紛表示，課程內(nèi)容為日常服務(wù)管理提供了科學(xué)方法論，有效填補(bǔ)了輿情應(yīng)對能力的短板。
供稿：柳州飯店集團(tuán)
排版：電影公司